Ingyenes szállítás 34 900 Ft feletti rendelés esetén
30 napos visszaküldési jog
Érvényes a magyarországi fogyasztók részére értékesített termékekre
A SoundHouse tiszteletben tartja a fogyasztóknak a Magyarországon alkalmazandó jogszabályokban biztosított kötelező jogait.
A fogyasztó és a SoundHouse között létrejött szerződés esetén a fogyasztót megilletik a termék hibás teljesítésével kapcsolatos törvényes jogok.
A fogyasztók részére értékesített termékek esetében a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogok érvényesítésének általános határideje a termék átadásától számított 2 év.
Ha a hiba a vásárlástól számított első 12 hónapban jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már az átadás időpontjában is fennállt. Az eladó köteles a terméket kijavítani vagy kicserélni, kivéve, ha bizonyítja, hogy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta. Az első 12 hónap elteltével a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba gyártási eredetű.
A SoundHouse vagy a gyártó által esetlegesen vállalt kereskedelmi jótállás többletjogot jelent, és nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait.
A magyar jogszabályokban meghatározott egyes új tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik.
A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek esetében a jótállási idő az eladási ártól függ:
A kötelező jótállás kizárólag azokra a termékekre és esetekre vonatkozik, amelyek a kötelező jótállásról szóló magyar jogszabályok hatálya alá tartoznak.
A kötelező jótállási idő főszabály szerint a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik, vagy – ha az üzembe helyezést a SoundHouse vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napján.
A kötelező jótállásra vonatkozó szabályok a magyar jogszabályokban meghatározott feltételek szerint a fogyasztókra, valamint a törvényben meghatározott egyes esetekben azokra a mikro-, kis- és középvállalkozásokra vonatkoznak, amelyek a terméket szakmai vagy üzleti tevékenységükön kívül vásárolják.
Más jogi személyek esetében a jogokat az alkalmazandó jogszabályok és a szerződéses feltételek határozzák meg.
A szabályzat többek között az alábbi termékkategóriákra alkalmazható:
Az e kategóriákba tartozó termékek nem mindegyike tartozik automatikusan a kötelező jótállás hatálya alá. A kötelező jótállás alkalmazhatósága a termék pontos kategóriájától és a hatályos magyar jogszabályoktól függ.
A hibás teljesítéssel kapcsolatos jogok attól függetlenül érvényesíthetők, hogy a termékre vonatkozik-e kötelező jótállás.
Bontott csomagolású termékek esetében a SoundHouse a vásárlás előtt tájékoztatja a fogyasztót a termék állapotáról és az esetleges:
Az a tény, hogy a termék bontott csomagolású, nem szünteti meg a fogyasztó hibás teljesítéssel kapcsolatos törvényes jogait.
Ha egy adott tulajdonságról vagy hibáról a fogyasztót a vásárlás előtt kifejezetten tájékoztatták, és a fogyasztó azt kifejezetten elfogadta, az az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben nem minősül hibás teljesítésnek.
Ha a termék nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztót megilletik a magyar jogszabályokban biztosított jogok.
A fogyasztó elsősorban – a törvényi feltételek szerint – az alábbiakat kérheti:
Ha a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges, azt nem végzik el észszerű határidőn belül és a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, vagy teljesülnek a magyar jogszabályokban előírt egyéb feltételek, a fogyasztó – az esettől függően – az alábbiakra jogosult:
A konkrét jogok a hiba jellegétől és az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételektől függenek.
A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékekre a magyar jogszabályok további szabályokat írnak elő.
Ha az első javítási kísérlet során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a terméket – a törvényben meghatározott feltételek szerint – 8 napon belül ki kell cserélni, ha a fogyasztó nem kér más megoldást.
Ha a csere nem lehetséges, a vételárat a törvényes határidőn belül vissza kell téríteni.
Ha a termék a kötelező jótállási idő alatt három alkalommal történt kijavítást követően ismét meghibásodik, a magyar jogszabályokban meghatározott feltételek szerint a cserére vagy a visszatérítésre vonatkozó különös szabályokat kell alkalmazni.
Továbbá, ha a terméket a javítási igény közlésétől számított 30 napon belül nem javítják ki, a cserére, illetve – ha a csere nem lehetséges – a vételár visszatérítésére vonatkozó különös szabályokat kell alkalmazni.
A SoundHouse nem felel azokért a hibákért vagy károsodásokért, amelyek az átadást követően nem rendeltetésszerű használat vagy a vásárlónak felróható ok miatt keletkeztek.
A konkrét októl függően ilyen eset lehet:
Ha a műszaki vizsgálat megállapítja, hogy a probléma az átadást követően nem rendeltetésszerű használat, helytelen beszerelés vagy a hibát okozó beavatkozás következtében keletkezett, előfordulhat, hogy az igényre a garancia nem terjed ki.
Önmagában az a tény, hogy a terméken beavatkozás történt, nem vezet automatikusan a törvényes jogok elvesztéséhez. Azt kell megvizsgálni, hogy a beavatkozás összefügg-e a kifogásolt hibával.
A szakszerű beszerelést igénylő termékek esetében a SoundHouse azt javasolja, hogy a beszerelést képzett szakember végezze, a gyártó utasításainak betartásával.
Ha a hiba jellege beszerelési, bekötési vagy használati problémára utal, a SoundHouse a probléma okának megállapításához szükséges információkat vagy dokumentumokat kérhet.
Ezen információk bekérése nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait.
Garanciális igény bejelentéséhez a fogyasztó a jelen szabályzatban megadott elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot a SoundHouse-zal.
A termék azonosításához és a reklamáció elbírálásához a SoundHouse az alábbiakat kérheti:
Az igény elemzését követően a SoundHouse megküldi a termék vizsgálatra történő beküldésére vonatkozó utasításokat.
A terméket a SoundHouse műszaki osztálya vagy egy hivatalos/kijelölt szerviz vizsgálhatja meg.
Ha a terméket érvényes reklamáció keretében javítás vagy csere céljából szállítani kell, azokat a költségeket, amelyeket az alkalmazandó jogszabályok szerint az eladónak kell viselnie, a SoundHouse viseli.
A fogyasztót nem terhelik azon hiba orvoslásához szükséges költségek, amelyért a SoundHouse felelős, az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott keretek között.
Ha a vizsgálat megállapítja, hogy a problémára a törvényes garancia nem terjed ki, a SoundHouse a térítés ellenében végzett javítás megkezdése előtt tájékoztatja a fogyasztót az eredményről és az esetleges költségekről.
A terméket a szállításhoz megfelelően be kell csomagolni, hogy védve legyen a sérülésektől.
A hibás teljesítéssel kapcsolatos igények esetén a SoundHouse törekszik arra, hogy a kijavítást vagy a kicserélést észszerű határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül végezze el.
A SoundHouse rendes körülmények között arra törekszik, hogy a kijavítás vagy a kicserélés legfeljebb 15 napon belül megtörténjen; ez a határidő azonban célkitűzés, és nem lép a magyar jogszabályokban előírt határidők és különös szabályok helyébe.
A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékekre elsődlegesen a magyar jogszabályokban előírt különös szabályok vonatkoznak, ideértve a javításra nyitva álló 30 napos határidőre és annak elmulasztása következményeire vonatkozó szabályt is.
Azon termékek esetében, amelyekre a magyar jogszabályok jótállási jegy kiállítását írják elő, a SoundHouse a jótállási jegyet a törvényben előírt formában és határidőben bocsátja a fogyasztó rendelkezésére.
A jótállási jegy az alkalmazandó jogszabályok szerint elektronikus formában is megküldhető.
Azokban az esetekben, amikor külön jótállási jegy kiállítása nem kötelező, a fogyasztó a jogait a vásárlást igazoló bizonylat alapján érvényesítheti, az alkalmazandó jogszabályok szerint.
A jelen szabályzat célja a fogyasztók tájékoztatása, és nem korlátozza a magyar jogszabályok által számukra biztosított kötelező jogokat.
Ha a jelen szabályzat valamely rendelkezése eltér egy alkalmazandó kötelező jogszabályi rendelkezéstől, a jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.
Ha a fogyasztó és a SoundHouse között nem jön létre békés megegyezés, a fogyasztó igénybe veheti a magyar jogszabályokban biztosított vitarendezési mechanizmusokat, ideértve az illetékes békéltető testület előtti eljárást, vagy bírósághoz fordulhat.
Garanciával kapcsolatos információk és igények:
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 374 490 389
SoundHouse
Str. Vasile Lupu nr. 7
Brașov, Románia
+40374 480 680
